Question 1

Cómo puedo pagar el servicio

Accepted Answer

El servicio se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, Paypal (info@muevetucarro.US), Depósitos bancarios en el TD Bank o en el Banco Popular y/o Zelle

Question 2

Puedo empacar pertenencias dentro del vehículo que voy a transportar?

Accepted Answer

Sí, se pueden empacar pertenencias dentro del vehículo. Esta posibilidad la manejamos a riesgo del cliente y no deben superar las 100 Lbs, dado que el peso excesivo puede causar daños a su vehículo. Por favor, recuerde que no se trata de realizar toda una mudanza dentro del vehículo y adicionalmente, debe notificarnos la presencia de pertenencias en su vehículo porque genera un cargo adicional al servicio.

Question 3

¿El vehículo viajará asegurado?

Accepted Answer

Si el vehículo viaja dentro de USA, viaja totalmente asegurado por su valor, tal como lo cubriría su seguro particular. El seguro se tramita con el transportista. Todos los camiones deben mantener al día el seguro para daño general al auto, daño físico y de la carga.  Si el vehículo viaja por barco, entonces podras adquirir un seguro que cubra el transporte marítimo el cual te informaremos via telefónica los detalles del mismo.

Question 4

Mi vehículo será manejado durante el transporte?

Accepted Answer

El vehículo solo se manejará para fines de montaje y desmontaje en el transporte correspondiente y/o al momento de recogerlo y entregarlo, de acuerdo con las circunstancias, regulaciones o restricciones locales.Recomendación: Anote el millaje de su auto al momento de ser recogido y entregado. Cualquier discrepancia debe dejarse por escrito y ser firmada por el chofer y usted (cliente).

Question 5

¿Qué pasa si mi vehículo sufre algún daño?

Accepted Answer

Es importante que al momento de recibir su auto, usted lo revise y compare la información que tiene el chofer en el reporte del Bill of Lading – BOL (conocimiento de embarque):Si usted firma su copia, quiere decir que acepta las condiciones de entrega de su auto.Si el vehículo presenta algún daño, debe reportarlo en su copia y preguntarle al chofer por los datos para contactarse con la persona encargada para hacer el reclamo correspondiente.

Question 6

¿Cuánto tiempo demora el transporte marítimo del vehículo?

Accepted Answer

El transporte marítimo desde Jacksonville, FL hacia San Juan, PR o viceversa tiene un estimado de duración de 12 a 15 días calendario. Y, desde el puerto de Eddystone, PA a San Juan, PR o viceversa tiene un estimado de duración de 7 días calendario.

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